Dimensione sua equipe para os momentos de pico e garanta a qualidade do atendimento.
Insira o percentual do volume total que chega em cada hora. A soma deve ser 100%.
| Intervalo | Vol. Ligações | Equipe Voz | Vol. Mensagens | Equipe Mensagens | Equipe Total Necessária |
|---|
Pico de Operadores Necessários (por Turno)
(Máximo de operadores simultâneos necessários para cobrir o pico)
Equipe Completa por Posição (2 Turnos)
(Total de pessoas para cobrir a operação completa)